Politique d’expédition
Nous expédions depuis la Pologne (UE).
Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur artinspirio.com et fait partie intégrante de nos Conditions Générales.
Méthodes de livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées par notre équipe depuis la Pologne (UE).
Zones de livraison
Nous livrons dans les régions et pays suivants :
- Union européenne (la plupart des pays de la zone euro)
- Royaume-Uni (UK)
- Suisse
- États-Unis (USA)
- Canada
Si votre pays n’est pas listé ou si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Délai de traitement
Le traitement des commandes (préparation avant expédition) prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai est calculé à partir de la confirmation de la commande (et du paiement, le cas échéant).
Délai de livraison (après expédition)
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Europe (pays de l’UE) : 4 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni (UK) : 3 à 5 jours ouvrés
- États-Unis et Canada : 4 à 6 jours ouvrés
- Suisse : 4 à 7 jours ouvrés
Le délai total de traitement comprend à la fois le temps de préparation (2 à 4 jours ouvrés) et le délai de livraison, selon la destination.
Tous les délais indiqués sont des estimations. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour tous les pays et régions desservis.
Dans des cas exceptionnels (par exemple, commandes personnalisées ou exigences logistiques spécifiques), les conditions de livraison peuvent être définies individuellement avant le traitement de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l’état de la livraison.
Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne (par exemple Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Suisse), les colis peuvent être soumis à des formalités douanières.
Tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par les autorités locales sont à la charge du destinataire.
Problèmes de livraison et contact
Nous restons responsables de la livraison de la commande jusqu’à sa remise au client, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Si votre colis est en retard, non livré ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour enquêter et résoudre le problème rapidement.